ביטול עקוב אחרי הוט מובייל

ביטול שירות 'עקוב אחריי' בהוט מובייל: מדריך מקיף

גילוי נאות: המידע במאמר זה נאסף ממקורות מידע ציבוריים באינטרנט, לרבות אתר הוט מובייל, ונועד לספק מדריך כללי. ייתכנו שינויים במדיניות, בשירותים או במספרים מעת לעת. מומלץ תמיד לוודא את הפרטים העדכניים ביותר מול הוט מובייל באופן ישיר.

שירות "עקוב אחריי" (הפניית שיחות) בהוט מובייל מאפשר לכם להפנות שיחות נכנסות למספר טלפון אחר, ובכך להישאר זמינים גם כשאינכם ליד המכשיר המקורי. עם זאת, ייתכנו מצבים בהם תרצו לבטל שירות זה. מאמר זה יספק לכם מדריך מקיף לביטול שירות "עקוב אחריי" בהוט מובייל, כולל כל דרכי ההתקשרות הרלוונטיות.

מהו שירות 'עקוב אחריי' בהוט מובייל?

שירות "עקוב אחריי" מאפשר ללקוחות הוט מובייל להפנות שיחות נכנסות לקו הסלולרי שלהם לכל מספר טלפון אחר. הפעלת השירות משפיעה רק על שיחות נכנסות, ולכן גם לאחר שתפנו את השיחות, תוכלו לחייג ממכשיר הטלפון שלכם. כשתרימו את השפופרת, צליל מקוטע יזכיר לכם ששירות ההפניות פעיל.

לרשותכם מספר אפשרויות מתקדמות להפעלת שירות "עקוב אחריי" באמצעות קוד חיוג ספציפי:

• 72* עקוב אחריי (הפניית כל השיחות): כל השיחות הנכנסות לקו שלכם יופנו היישר ליעד שתבחרו מבלי שקו ה-HOT שלכם יצלצל. אם תרימו את שפופרת הטלפון, יישמע צליל קצר המעיד ששירות "עקוב אחריי" פעיל.
• 73* עקוב אחריי אם תפוס: שיחות הנכנסות לקו שלכם יופנו ליעד שתבחרו רק כאשר הקו תפוס (אם שירות שיחה ממתינה קיים בקו הטלפון שלכם, השיחה לא תופנה, וחיווי על שיחה ממתינה יישמע כרגיל).
• 74* עקוב אחריי באין מענה: שיחות הנכנסות לקו שלכם יופנו ליעד שתבחרו רק אם לא תענו לאחר מספר צלצולים אשר ייקבע על ידכם.
• 71* עקוב אחריי בחוסר זמינות: שיחות הנכנסות לקו שלכם יופנו ליעד שתבחרו רק כאשר קו הטלפון אינו זמין.

דרכים לביטול שירות 'עקוב אחריי' בהוט מובייל

קיימות מספר דרכים לביטול שירות "עקוב אחריי". חשוב לציין שהביטול משפיע רק על הפניית השיחות, ואינו מבטל את הקו הסלולרי עצמו.

1. ביטול באמצעות קוד חיוג (מהיר ויעיל)

הדרך המהירה והישירה ביותר לבטל את שירות "עקוב אחריי" היא באמצעות חיוג קוד מיוחד מהמכשיר שלכם:

• ביטול כל הפניות השיחה: חייגו #21# ולאחר מכן לחצו על מקש החיוג.
• ביטול הפניה אם תפוס: חייגו #73# ולאחר מכן לחצו על מקש החיוג.
• ביטול הפניה באין מענה: חייגו #74# ולאחר מכן לחצו על מקש החיוג.
• ביטול הפניה בחוסר זמינות: חייגו #71# ולאחר מכן לחצו על מקש החיוג.

לאחר החיוג, תקבלו לרוב אישור על ביטול השירות.

2. ביטול דרך האזור האישי באתר הוט מובייל

הוט מובייל מאפשרת לבצע פעולות שירות עצמי רבות דרך האזור האישי באתר, כולל ניתוק שירותים מסוימים.

• כניסה לאזור האישי: היכנסו לאזור האישי באתר הוט מובייל: https://www.hotmobile.co.il/SelfService/Pages/login.aspx
• פעולה: חפשו את האפשרות ל"הפסקת או ניתוק שירות" או "שירותי טלפון מתקדמים" ובצעו את הביטול בהתאם להנחיות.

3. פנייה לשירות הלקוחות של הוט מובייל

אם אתם נתקלים בקושי בביטול השירות באופן עצמאי, או אם אתם מעוניינים לוודא שהשירות בוטל בהצלחה, תוכלו לפנות לשירות הלקוחות של הוט מובייל.

דרכי יצירת קשר עם שירות הלקוחות:

• טלפון:
  • מוקד שירות לקוחות: חייגו *053 (שיחת חינם ממכשיר הוט מובייל) או 053-5003000.
  • מוקד שירות לקוחות (מכל מכשיר): חייגו 1-800-800-053.
  • מוקד חו"ל (24/7): חייגו *444 (ממכשיר הוט מובייל) או +972-53-5353444.
  • שעות פעילות מוקד שירות לקוחות: ימים א'-ה' 08:00-18:00, ימי שישי 08:00-13:00.
  • מוקד אובדן/גניבה: מענה 24 שעות ביממה.
• וואטסאפ:
  • שירות WhatsApp: זמין 24/7 במספר 053-5003005.
• דואר אלקטרוני:
  • לפניות שירות: [email protected]
  • לשליחת בקשות ניתוק (כללי): [email protected]
• פקס:
  • מספר פקס: 053-5500300.
• טופס "צור קשר" באתר:
  • ניתן למלא טופס פנייה באתר הוט מובייל: https://www.hotmobile.co.il/ServiceSupport/Pages/ContectUs.aspx
• כתובת למשלוח מכתבים (פניות ציבור/ניתוק):
  • בית ספרד, יורו פארק, א.ת פארק יקום. מיקוד 6097200.

הפעלת שירות עקוב אחריי

כדי להפעיל את שירות "עקוב אחריי", בצעו את הפעולות הבאות:

1. הרם את השפופרת.
2. חייג את קוד ההפניה הרצוי (71*, 72*, 73* או 74*).
3. המתן לשמיעת ההודעה הקולית.
4. חייג את מספר היעד שאליו תרצה להפנות את השיחות (קידומת ומספר) ולאחריו הקש סולמית #.
5. המתן להודעה הקולית המאשרת שהופעל השירות. בכל פעם שתתקבל שיחה, יישמע צליל קצר המעיד שהשירות פעיל.

הגדרת זמן ההפניה בשירות עקוב אחריי באין מענה (74*)

בשירות עקוב אחריי באין מענה (74*) בררת המחדל להפניית השיחות היא ארבעה צלצולים (כ-20 שניות). רק לקוחות המנויים על שירות תא קולי יכולים להגדיר את זמן ההפניה בשירות 74*.

שינוי זמן ההפניה:

1. חייג 152* מקו הטלפון.
2. לאחר החיוג תשמע הודעה קולית המבקשת להקיש את מספר הצלצולים הרצוי.
3. הקש את מספר הצלצולים המבוקש (בין 2-17) שישמע בטרם יופנה המתקשר אליך לתא הקולי. למשל, הקשה על "2" תשנה את זמן המענה לעשר שניות (שני צלצולים). לאחר מכן הקש סולמית # לאישור.
4. לאחר הקשת מספר הצלצולים והסולמית, תשמע הודעה קולית המאשרת את הצלחת הפעולה.

נקודות חשובות בביטול שירות

• אישור ביטול: ודאו שקיבלתם אישור על ביטול השירות, בין אם באמצעות הודעה במכשיר, מייל או אישור מנציג השירות.
• חיובים: גם לאחר ביטול שירות, ייתכן שתקבלו חשבונית אחת אחרונה הכוללת חיובים יחסיים עד למועד הביטול.
• השפעה על שירותים אחרים: ביטול "עקוב אחריי" אינו משפיע על שירותים אחרים בחשבונכם בהוט מובייל.

סיכום

ביטול שירות "עקוב אחריי" בהוט מובייל הוא תהליך פשוט יחסית, שניתן לבצע בקלות באמצעות קוד חיוג ישיר. במידה ונתקלתם בקושי, שירות הלקוחות של הוט מובייל זמין במגוון ערוצים כדי לסייע לכם. הקפדה על הצעדים המתוארים תבטיח ביטול חלק ויעיל של השירות.